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AYUDA

Esta sección intenta ofrecer las respuestas a las preguntas que más frecuentemente nos hacen los internautas que nos han visitado desde que abrió sus puertas www.mexicanosenespana.com Las hemos reunido en este apartado para que directamente puedan conocer las soluciones a las dudas que se pueden plantear a la hora de visitar nuestra página. 

Deseamos que sirvan de ayuda y contribuyan a hacer su estancia entre nosotros mucho más fácil y agradable. Gracias.


  • ¿Qué significan las siglas FAQ?

Son las siglas de las palabras en inglés Frequently Asked Questions (Preguntas más frecuentes). Se trata de una fórmula lingüística para referirse a aquellos cuestionamientos que se repiten de manera significativa y son planteados en un determinado foro. En este caso la hemos añadido para completar la oferta de solución dentro del título "Ayuda -FAQ"

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  • ¿Cómo me registro?

Simplemente tienes que buscar el enlace al formulario de registro que se encuentra haciendo clic sobre la palabra "Registro" que aparece en la columna del menú "Comunidad"  que se encuentra en la parte izquierda de la página. Una vez ahí tienes que llenar completa y necesariamente todos y cada uno de los campos que tiene el formulario y, al finalizar, oprimir el botón de "enviar formulario". Al cabo de uno o dos días recibirás en tu correo un mensaje de bienvenida así como otro correo en donde se te proporcionarán tus claves de usuario y contraseña para poder entrar al directorio de registrados. Recibir ambos correos significa que has completado con éxito el proceso de registro en nuestra comunidad.

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  • ¿Para qué me sirve registrarme?

Fundamentalmente para estar en la base de datos de la comunidad y poder tener acceso de manera inmediata a cualquier cambio, novedades y noticias de interés que tengan que ver con la página web. El boletín de novedades sólo se distribuye entre los registrados de la comunidad de www.mexicanosenespana.com.  También es importante para publicar fotos en el álbum de registrados, así como para poner anuncios en la sección "Clasificados". A mediano plazo se irán incorporando servicios de valor añadido a los cuales se podrá acceder con un interesante descuento si se es registrado, como por ejemplo, conciertos, promociones, viajes, productos, etc.

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  • ¿Porqué no recibo ningún mensaje de bienvenida si ya me he registrado?

Es muy probable que no hayas llenado correctamente el formulario. Cuando dejas campos sin llenar o cuando pones respuestas irreales no se te genera un mensaje de bienvenida. Si ese es tu caso, vuelve a llenar un formulario poniendo tus datos reales en todos y cada uno de los campos para que recibas en tu correo el mensaje de bienvenida. Si por el contrario, tu consideras haber llenado de manera correcta todos y cada uno de los campos del formulario y da la casualidad de que pasan varios días sin que recibas mensajes de parte nuestra, vuelve por favor a rellenar el formulario pues es posible que por alguna falla técnica no lo hayamos recibido con anterioridad.

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  • ¿Puedo estar seguro de que mis datos personales serán de carácter privado?

Totalmente. Te podemos asegurar de que los datos que nos comuniques a la hora de registrarte tienen carácter privado y su manejo será cuidadosamente reservado para evitar que lleguen a manos de terceros. Por supuesto que tampoco pretendemos comerciar con ellos, ni traspasarlos o canjearlos para obtener beneficio. Los únicos datos que pueden estar expuestos al grupo de registrados que también  haya accedido a ello, son los relativos al nombre, correo electrónico, lugar de residencia y lugar de nacimiento. El hecho de que sólo estos datos sean conocidos por el resto de registrados, está motivado en la intención de promover las relaciones y los contactos directos entre la comunidad de registrados del portal. Hay que tomar en cuenta que, en el propio formulario de registro, se te pide expresamente tu autorización para que dichos datos pasen a formar parte de un directorio de acceso restringido mediante una clave. Sin embargo, cualquiera que haya sido tu respuesta en ese punto, si más adelante decides cambiar de opinión, sólo es cuestión de enviar un correo al para notificarle claramente tu nueva decisión. 

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  • ¿Porqué el directorio es una área restringida?

Por principio de cuentas estamos firmemente convencidos y comprometidos con nuestros usuarios de que todos los datos personales que nos proporcionen a la hora de llenar el formulario deben ser de carácter privado y únicamente para uso interno de control. Para preservar ese carácter, se ha destinado una página para contener un directorio de todos aquellos registrados que han autorizado, mediante pregunta expresa en el formulario, a que su nombre, correo electrónico, lugar de nacimiento y de residencia estén al alcance de otros registrados. Creemos que los únicos usuarios que pueden tener acceso a ese directorio son los registrados que han accedido a compartir esos datos. No nos parece justo que registrados que no quieren compartir esos datos tengan acceso al directorio. En resumidas cuentas, el directorio es un área restringida para preservar los datos de los registrados que han accedido a compartirlos, y sólo ellos podrán tener acceso a el.

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  • ¿Quienes son los únicos que pueden entrar al directorio de registrados?

Sólo podrán tener acceso al directorio aquellos registrados que, habiendo completado exitosamente el proceso de registro, tengan en su poder la clave de usuario y la contraseña proporcionada mediante correo electrónico por el webmaster y hayan accedido a compartir sus datos (nombre, correo electrónico, lugar de residencia y lugar de nacimiento) con el resto de registrados.

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  • ¿Qué hago si no me funciona mi contraseña para entrar al directorio?

Normalmente no debería haber ningún problema para que, con la clave de usuario y la contraseña que se te enviará por correo electrónico, puedas entrar. Sin embargo, si en alguna ocasión esto no fuera posible, debes ponerte en contacto con el mediante un correo electrónico para que verifique tus datos y/o te comunique alguna incidencia técnica especial.

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  • ¿Porqué algunas secciones y/o enlaces no funcionan?

Hay que tomar en cuenta que www.mexicanosenespana.com es una web joven que continúa en el proceso de crecer y consolidarse. Sin embargo, intentamos que sus contenidos se mejoren y enriquezcan constantemente. Seguro que con el paso de los días irás observando cómo algunos enlaces se hacen activos y que las secciones que estaban inactivas comienzan a funcionar; esto es normal en el crecimiento constante de un proyecto vivo y será la tónica de la actividad futura, a medida que nuevas secciones y enlaces vayan apareciendo. Paciencia, comprensión y ayuda es lo que les pedimos, porque entendemos que este portal no debe ser el trabajo de una persona aislada sino la suma de apoyos que el conjunto de la comunidad de mexicanos residentes, estudiantes o turistas en España debe aportar en un proyecto colectivo.

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  • ¿Cómo puedo hacer para colaborar en la página?

Muy fácil. Toda la ayuda que nos puedas brindar es bienvenida y te lo agradeceremos mucho. Es muy probable que tu experiencia como "Mexicano en España" sea rica e interesante y que puedas mejorar y complementar los contenidos que se presentan en las diversas secciones de la página. Comparte tus vivencias con el resto de la comunidad y hazlo con el convencimiento de que seguramente con tu aportación podrás ayudar a que la estancia de un mexicano en España sea útil, fácil y agradable. Toda información que creas pueda ser valiosa, envíala por medio de un correo al para que la integre en alguna de las secciones del portal y comprueba cómo pasarás a formar parte de la lista de colaboradores en la sección de "Créditos"

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  • ¿Cómo puedo participar en el Foro?

Tienes que entrar haciendo clic sobre el enlace que dice "Foro" ubicado dentro de columna del menú "Comunidad" ubicado en la parte superior de la página. Una vez dentro del foro puedes participar en todos y cada uno de los mensajes que el resto de usuarios ha ido poniendo a lo largo del tiempo o simplemente proponer un nuevo tema de charla. Cualquier persona podrá leer los mensajes públicos puestos en en Foro, pero para poder participar publicando respuestas o poniendo un nuevo mensaje raíz es necesario darse de alta en el Foro. El registro en el Foro es diferente que el de la página web, por lo que cada uno necesita un registro independiente.

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